Данный термин подразумевает финансовые средства, характеризующие рентабельность и успешность SEO или контекстной рекламы. Эта величина равна суммарной цене рекламных мероприятий, поделенной на число обращений. Обращением считается какой-либо случай конструктивной активности заказчика: звонок по телефону, связь с компанией посредством формы обратной связи на сайте, регистрация на портале фирмы-исполнителя услуг и т.д.

Например:

Если вами в рекламу было вложено 20 тыс. руб. в месяц и реклама дает вашей компании за такой же срок 20 обращений от клиентов, то стоимость обращения будет составлять: 20 000 / 20 = 1000 руб.

Необходимо отметить, что стоимость обращения недопустимо отождествлять с ценой привлечения одного клиента, потому что в первом случае понимается только установление клиентом контакта с компанией-продавцом, а во втором – совершение покупки. Оба параметра целесообразно применять для оценки рекламных усилий. Но надо понимать, что величина потока покупателей связана со многими условиями и взять их всех в расчет при осуществлении одной рекламной компании невозможно. К таким условиям следует отнести:

  • качество интернет-ресурса;
  • цена услуги или продукта;
  • необходимая дата и стоимость доставки;
  • привлекательность продаваемых товаров или услуг;
  • надежность Call-центра;
  • позитивная настроенность покупателя и т.д.

Чтобы оценить успешность рекламы, нужно ясно представлять то целевое действие, которое требуется достичь в рамках совершения рекламных мероприятий.

К примеру, если реклама сделана на должном уровне, а функционирование колл-центра оставляет желать лучшего, неправильно будет видеть причину неудач якобы в неэффективности рекламной компании.

Таким образом, стоимость обращение – это один из основных показателей, характеризующих успешность и рентабельность всех рекламных акций.